大切なご家族が亡くなられた直後は、悲しみや動揺から「まず何をすればいいのか分からない」という方がほとんどです。
病院や施設では、長時間ご遺体を安置できないことが多いため、早めに葬儀社へ連絡する必要があります。
しかし、
- 「何を伝えればいいの？」
- 「家族葬にするか決まっていないけど電話していい？」
- 「夜中でも連絡して大丈夫？」
と不安になる方も少なくありません。
結論から言えば、葬儀の内容が決まっていなくても問題ありません。
まずは搬送と安置を依頼し、その後に家族葬・一日葬・直葬などを相談しながら決めることができます。
この記事では、葬儀社へ電話するときに伝える内容や、亡くなられた直後の流れについて分かりやすく解説します。
葬儀社へ電話するときに伝えること
慌てなくても、葬儀社のスタッフが順番に質問してくれます。
最初の電話では、主に次の内容を伝えれば大丈夫です。
| 伝える内容 | 具体例 |
|---|---|
| 亡くなられた方のお名前 | 〇〇〇〇です |
| 現在いる場所 | ○○病院・○○施設・自宅など |
| 連絡者のお名前 | 長男の〇〇です |
| 電話番号 | 折り返し連絡できる番号 |
| 搬送先の希望 | 自宅・安置施設・葬儀会館など |
| 葬儀形式の希望（決まっていれば） | 家族葬・一日葬・直葬など |
分からないことがあれば、「まだ決まっていません」と伝えて問題ありません。
家族葬・一日葬・直葬が決まっていなくても大丈夫
亡くなられた直後は、葬儀の内容まで決められないのが普通です。
そのため、
- 家族葬にするか
- 一日葬にするか
- 直葬にするか
を決めていなくても、搬送は依頼できます。
葬儀社へ
「家族で相談して決めたいです」
と伝えれば、その後の打ち合わせで最適な方法を提案してもらえます。
葬儀社へ電話するタイミング
病院で亡くなられた場合
病院では、死亡確認後に死亡診断書が作成されます。
その後、病院から搬送をお願いされることが多いため、そのタイミングで葬儀社へ連絡します。
病院から紹介された葬儀社へ依頼する必要はありません。
ご家族が希望する葬儀社へ依頼できます。
施設で亡くなられた場合
介護施設や老人ホームでも、基本的な流れは病院と同じです。
施設職員から説明を受けた後、葬儀社へ連絡し搬送を依頼します。
ご自宅で亡くなられた場合
ご自宅で亡くなられた場合は、状況によって対応が異なります。
かかりつけ医がいる場合は医師へ連絡し、医師による死亡確認後に葬儀社へ連絡します。
突然亡くなられた場合などは、警察への連絡が必要になることもあります。
電話で葬儀社へ伝えるとスムーズなこと
故人をどこへ安置したいか
搬送先として、
- 自宅
- 葬儀会館
- 安置施設
など希望があれば伝えましょう。
決まっていない場合は、状況に応じて提案してもらえます。
おおよその参列人数
この時点では、
「家族だけ」
「親族も呼ぶ予定」
程度で十分です。
人数によって必要な会館の大きさなどが変わるため、参考になります。
宗教・宗派
分かれば伝えます。
分からない場合は後日の打ち合わせでも問題ありません。
電話で聞いておくと安心なこと
葬儀社へ電話した際には、次の点も確認しておくと安心です。
- いつ頃迎えに来てもらえるか
- 搬送にはどれくらい時間がかかるか
- どこへ安置する予定か
- 面会はできるか
- 今後の流れ
- 打ち合わせはいつ行うか
電話を切る前に不安なことは遠慮せず質問しましょう。
葬儀社へ電話する前に慌てて決めなくてよいこと
亡くなられた直後に決めなくてもよいこともあります。
例えば、
- 葬儀の規模
- 家族葬か一日葬か直葬か
- 遺影写真
- 料理
- 返礼品
- 供花
- 会葬者
これらは打ち合わせで決めることが一般的です。
まずは故人を安全に搬送し、安置することを優先しましょう。
よくある質問
夜中でも電話して大丈夫ですか？
はい。
多くの葬儀社では24時間365日電話対応をしています。
時間を気にせず連絡してください。
病院から紹介された葬儀社へ依頼しないといけませんか？
いいえ。
紹介はあくまで選択肢の一つです。
ご家族が希望する葬儀社を自由に選べます。
家族葬にするか決まっていません
問題ありません。
搬送後の打ち合わせで、
- 家族葬
- 一日葬
- 直葬
を比較しながら決められます。
費用は電話で教えてもらえますか？
おおよその目安は案内してもらえます。
ただし、安置日数や参列人数、希望する葬儀形式によって変わるため、正確な費用は打ち合わせ後の見積もりで確認しましょう。
まとめ
大切な方が亡くなられた直後は、何から始めればよいか分からず不安になるものです。
しかし、葬儀社へ電話するときにすべて決めておく必要はありません。
まず伝える内容は、
- 亡くなられた方のお名前
- 現在いる場所
- 連絡者のお名前と電話番号
- 搬送先の希望
- 家族葬・一日葬・直葬を検討していること（決まっていれば）
程度で十分です。
その後、搬送・安置を終えてから、ご家族と相談しながら葬儀の内容を決められます。
大切なのは、慌てて決断することではなく、ご家族が納得できる形で故人を見送ることです。
はりま終活相談所より
冷静に出来る人もいれば、気が動転してうまく伝えられい人もいるかと思います。
もしうまく伝えることに自信がなかったとしても、葬儀社からすべて聞いてくれるのでお任せしましょう。またいろいろ考えすぎて葬儀のことまでお話される方もいらっしゃいますが、それは後の打ち合わせで十分間に合います。ひとまずはお迎えにきてもらう連絡だけにしておきましょう。
この記事の監修者
播磨地域で葬祭業界に15年以上勤務。
累計900件以上の葬儀を担当。
加古川市・高砂市・稲美町・播磨町を中心に、家族葬・一日葬・一般葬・直葬まで幅広くサポートしてきました。葬儀以外にも墓じまい・お寺問題・遺品整理など幅広くサポート経験があります。はりま終活相談所では、加古川市・高砂市・稲美町・播磨町を中心に、終活や葬儀に関する情報を発信しています。
家族葬・葬儀について不安や疑問がある方は、ぜひ他の記事もあわせてご覧ください。
合わせて読みたい記事
病院で亡くなったら何をする？ご逝去後の流れをわかりやすく解説
コメント